Biz, Pronsoft / erkanakgun.com.tr olarak, müşterilerimizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, WhatsApp Business API hizmetimizi kullanırken kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır. WhatsApp Business API ile etkileşim kurarak, bu Gizlilik Politikası’nı kabul etmiş olursunuz.
1. Topladığımız Veriler
Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası.
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, iş adresi.
- İşlem Bilgileri: Mesajlarınızın içeriği, mesaj gönderme ve alma zaman bilgileri.
- Cihaz ve Kullanım Verileri: Cihaz türü, işletim sistemi, IP adresi, tarayıcı bilgileri, oturum süreleri ve diğer teknik veriler.
2. Verilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Müşteri Desteği: Müşteri hizmetlerimizi sağlamak ve destek taleplerinizi işlemek.
- Hizmet İyileştirme: Hizmetlerimizi analiz etmek, geliştirmek ve kişiselleştirmek.
- Pazarlama ve İletişim: Sizinle promosyonlar, kampanyalar ve diğer ticari iletişimler hakkında iletişim kurmak.
- Yasal Yükümlülükler: Geçerli yasalara uymak, talepler ve denetimlere yanıt vermek.
3. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Çevrimiçi hizmetlerimizde çerezler ve diğer izleme teknolojilerini kullanabiliriz. Bu teknolojiler kullanıcı deneyimini geliştirmek, trafiği analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak için kullanılmaktadır. Çerezler hakkında daha fazla bilgi için [Çerez Politikası] sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
4. Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı
Verilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşırız:
- Hizmet Sağlayıcılar: Teknik altyapı, ödeme işlemleri, müşteri hizmetleri gibi hizmetler için iş ortaklarımızla veri paylaşabiliriz.
- Yasal Gereklilikler: Yasal düzenlemeler veya devlet talepleri doğrultusunda gerekli olduğu durumlarda verilerinizi paylaşabiliriz.
- İş Transferleri: Şirket birleşmesi, devralma veya varlık satışı gibi durumlarda verilerinizin yeni iş sahiplerine aktarılması gerekebilir.
5. Verilerin Saklanması
Kişisel verilerinizi, bu Gizlilik Politikası’nda belirtilen amaçları yerine getirmek için gerekli olduğu sürece veya ilgili yasalar kapsamında daha uzun bir saklama süresi gerekmedikçe saklarız. Saklama süresi dolan veriler güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir.
6. Verilerin Güvenliği
Veri güvenliğinizi korumak için endüstri standartlarında güvenlik önlemleri alıyoruz. Verilerinize yetkisiz erişimi, değiştirilmesini veya ifşa edilmesini önlemek amacıyla şifreleme, güvenlik duvarları ve diğer güvenlik teknolojilerini kullanıyoruz. Ancak, internet üzerinden yapılan veri aktarımının %100 güvenli olduğunu garanti edemeyiz.
7. Kullanıcı Hakları
Kullanıcılar, belirli yasal haklara sahiptir:
- Kişisel verilerinize erişim talep edebilirsiniz.
- Verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini isteyebilirsiniz.
- Verilerinizin işlenmesine itiraz edebilir veya sınırlama getirilmesini talep edebilirsiniz.
- Veri taşınabilirliği hakkınızı kullanabilirsiniz.
Bu haklarınızı kullanmak için [email adresi] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
8. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz, 16 yaşından küçük bireylere yönelik değildir. 16 yaşından küçük bireylerden bilerek kişisel bilgi toplamayız. Eğer bir ebeveyn veya veli iseniz ve çocuğunuzun bilgilerini yanlışlıkla topladığımızı düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.
9. Gizlilik Politikası’ndaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası’nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yapıldığında, web sitemizde veya uygulamamızda uygun bir bildirimde bulunacağız. En güncel Gizlilik Politikası her zaman bu sayfada yer alacaktır.
10. İletişim Bilgileri
Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız veya talepleriniz için bizimle şu bilgiler aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: erkan @ erkanakgun.com.tr